Was bewegt die Telefonmarketing-Branche – und was gibt es Neues? Ende Februar haben wir uns auf der CCW 2018 in Berlin darüber informiert.

Besonders spannend ist der Austausch mit anderen Branchenkennern; viel Know-how, das wir für unsere Kunden anschließend in die Praxis umsetzen. Mit über 8.000 Besuchern war die CCW – passend zu ihrem 20. Geburtstag – diesmal so erfolgreich wie nie zuvor.

Die Startup-Szene präsentierte die Technologien von morgen: Ob Digitalisierung, Künstliche Intelligenz oder Automatisierung im Kundendialog – im Future Camp fanden sich innovative Ideen praxisnah umgesetzt.

Das „LiveCallCenter“ gab einen Blick in die Zukunft des intelligenten Kundendialogs, etwa mit Chatbots und einem Arbeitsplatz, der sich automatisch auf den Menschen einstellt.

270 internationale Aussteller, 120 Vorträge und über 50 Referenten haben dieses große Netzwerk-Event perfekt gemacht. Wir haben für Sie alle wichtigen Aussteller besucht und die wertvollsten Vorträge verfolgt, um dieses Wissen mit unseren Kunden zu teilen – damit unsere Leistungen Ihnen noch mehr Nutzen bieten.

Besonders der Fokus auf digitale Trends und die herausragenden Speaker bleiben uns, neben dem sympathischen Erfahrungsaustausch, im Gedächtnis.

Fazit: Die Branche ist zukunftsweisender und lebendiger denn je!

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