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Datum/Zeit
16.10.2017
9:00 - 17:00

Veranstaltungsort
AKZENT Hotel Wersetürm’ken
Dorbaumstraße 145
48157 Münster
Nordrhein-Westfalen
Handorf
Deutschland


Die Seminarinhalte

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass gut geführte und effiziente Telefonate sehr wichtig für ihren Unternehmenserfolg sind. Präsentieren Sie Ihr Unternehmen auch am Telefon wirkungsvoll! Denn: Mit jedem Telefonat kann ein neuer Kunde gewonnen werden!

Hildegard Böckenholt, Inhaberin von OfficeCall Telefonmarketing, und Silvia Horstmann, Geschäftsführerin der Horstmann Coaching KG, vermitteln in ihrem erfolgreichen Telefonseminar bereits seit vier Jahren :

  • Wie Sie ab der ersten Sekunde sympathisch, kompetent und vertrauensvoll telefonieren.
  • Wie Sie den Gesprächsverlauf beeinflussen und lenken können.
  • Wie Sie auf Augenhöhe mit dem Gesprächspartner kommunizieren.
  • Wie Sie mit einer Beleuchtung ihrer inneren Einstellung aktiv zum Erfolg beitragen.
  • Wie Sie mit verschiedenen Gesprächssituationen umgehen (Akquisegespräch, Kundenreklamation etc.).

Am Vormittag vermitteln wir Ihnen theoretisch die Kunst des Telefonierens. Sie lernen die sieben Geheimnisse der wirkungsvollen Kommunikation kennen. Wir sprechen über die Wirkung Ihrer Stimme und wie Sie verschiedene Fragetechniken gezielt einsetzen. Am Nachmittag stehen jede Menge Erfahrungsaustausch und vor allem praktische Übungen auf dem Programm. Wir proben Gesprächsthemen aus Ihrem beruflichen Alltag. Das können Akquisegespräche, das Nachfassen von Angeboten oder der Umgang mit Beschwerden sein.Vielleicht haben Sie ein Praxisbeispiel aus Ihrem Berufsalltag, das wir gemeinsam besprechen können?

Wir freuen uns auf Sie und das Seminar!



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290,00€ zzgl. MwSt.