„DAS WIRKT! Wirkungsvoll telefonieren“ – Gruppenseminare 2018

Hildegard Böckenholt und Silvia Horstmann

Hildegard Böckenholt und Silvia Horstmann

Im erfolgreichen Telefonseminar „DAS WIRKT! Wirkungsvoll telefonieren“ vermitteln Hildegard Böckenholt, Geschäftsführerin von OfficeCall Telefonmarketing, und Silvia Horstmann, Kommunikationstrainerin und Geschäftsführerin der Horstmann Coaching KG, das Handwerkszeug für zielführendes Telefonieren.

Ist das „DAS WIRKT!“-Seminar etwas für mich?

JA – wenn Sie Entscheider, Vertriebler, Personaler oder Mitarbeiter sind und beruflich via Telefon kommunizieren.

Bei uns lernen Sie:

  • Was wirkt in Telefongesprächen?
  • Wie lenke und führe ich das Telefonat?
  • Wie gehe ich mit Beschwerden um?

Ziele des Seminars:

  • Gespräche zeitsparend, leicht und effektiv führen!
  • Kompetent, klar und sympathisch kommunizieren!
  • Anspruchsvolle Gespräche sicher meistern!

Termine 2018 – jetzt hier anmelden:

In der Gruppe lernen die Teilnehmer neben theoretischen Inhalten wie den “Geheimnissen der telefonischen Kommunikation” vor allem in praktischen Übungen, wie Sie den richtigen Draht zum Gesprächspartner finden und schnell ans Ziel kommen. 

Sie lernen:

  • was während eines Telefongesprächs wirkt.
  • Ihre Gespräche mit einer klar definierten Absicht zu führen.
  • ein Gespräch zu lenken und stets die Führung zu behalten.
  • eine schnelle Verbindung zum Gesprächspartner herzustellen.
  • mit Beschwerden und Vorwürfen umzugehen.

Somit können Sie:

  • Gespräche effektiver führen!
  • dem Telefonieren mehr Spaß abgewinnen!
  • Ihr Unternehmen sympathisch und kompetent repräsentieren!
  • viel Zeit sparen!
  • auch mit anspruchsvollen Kunden effizient telefonieren!

Profitieren Sie selbst oder lassen Sie Ihre Mitarbeiter von zwei Spezialistinnen lernen!

„DAS WIRKT! Wirkungsvoll telefonieren“ können Sie auch als Inhouse-Seminar buchen.

Jetzt Infos zum Inhouse-Seminar anfordern!

Das sagen unsere Teilnehmer früherer Seminare:

„Die lockere Atmosphäre hat mir gut gefallen. Man konnte seine eigenen Ideen mit einbringen. Das Seminar ist für jeden empfehlenswert, der täglich im telefonischen Kontakt mit Kunden steht.“    
Jannick Schöppner, Harling OHG

„Gut gefallen hat mir das Lernen, sich selbst zu motivieren und das Besprechen individueller Fragen.“ 
Nele Schulz, Allianz

„Das Seminar ist sehr wertvoll für Vertriebsmitarbeiter, die täglich Telefonakquise betreiben.“ 
Willbrandt KG

„Gut gefallen hat mir, dass man auf jede Erwartung jedes einzelnen Teilnehmers eingegangen ist und die guten Techniken zur Erleichterung. Es war ein gutes Training für mehr Sicherheit im täglichen Umgang mit Kunden /möglichen Interessenten in der Akquise.“
anonymer Seminarteilnehmer

„Gut gefallen hat mir die Abwechslung und dass wir uns immer wieder einbringen konnten. Die Arbeit in 2er-Gruppen war auch sehr hilfreich. Für jede Branche passt das Seminar.“
anonymer Seminarteilnehmer

„Das Seminar ist sehr interessant und hilfreich. Praxisbeispiele werden ausführlich behandelt, sodass Probleme beseitigt werden können. Das nötige „Handwerkszeug“ dazu wurde mir mit auf den Weg gegeben.“
Seminarteilnehmerin J.W.

„Kein Frontalunterricht, sondern interaktive Seminardurchführung. Bedürfnisse und Fragen der Teilnehmer wurden umfassend berücksichtigt. Es war wirklich bereichernd.“
Seminarteilnehmer S.D.

„Ein sehr gutes Seminar in lockerer Atmosphäre, das ich nur jedem weiterempfehlen kann.“
Seminarteilnehmer M.S.

„Das Seminar hat mir viele wichtige Gedankenanstöße und Methoden geliefert, von denen ich mir viel verspreche.“
Seminarteilnehmerin M.P.

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