Marketing-Trend Nr. 1: Purpose
Im Jahr 2022 wird es immer wichtiger, dass Ihr Unternehmen eine authentische Bestimmung hat. Um von den Kunden ernstgenommen zu werden, reicht es nicht mehr aus, das Interesse vorzugaukeln und hinter verschlossener Tür trotzdem nur auf den Profit zu schauen. Besonders seit der Corona Pandemie findet in vielen Köpfen ein Umdenken statt. Die Umfragen haben ergeben, dass bereits 86% der Leute die konkrete Erwartung an ein Unternehmen oder dessen CEO haben, sich zu wichtigen gesellschaftlichen Anliegen zu äußern – sei es eine gerechtere Ressourcenverteilung, das Erreichen der Klimaziele oder das Thema Datenschutz. Während Qualität und Preis insgesamt weiter eine tragende Rolle spielen, gewinnt der Aspekt der Nachhaltigkeit unaufhaltsam an Relevanz.
1/3 der unter 25-jährigen gaben an, bei Kosmetik- und Hygiene-Produkten an erster Stelle auf die Nachhaltigkeit der Produkte zu achten - noch vor Preis und Qualität. Ebenso gab ¼ der Befragten an, bei finanziellen Entscheidungen den Datenschutz als Top-Kriterium zu beachten und 57% gaben zu verstehen, den Marken gegenüber loyaler zu sein, die es sich als Aufgabe setzen, soziale Ungleichheiten zu mindern.
Wie Ihr Unternehmen das umsetzen kann:
- Geben Sie Ihrem Unternehmen ein zentrales „Ethos“ und verfeinern Sie dieses durch Werte Ihrer Interessensgruppen. Besinnen Sie sich auf die eigenen Stärken und leiten das Unternehmensethos daraus ab.
- Arbeiten Sie mit sogenannten Key Performance Indicators, die Ihre Ziele messbar machen und jederzeit vor Augen halten. Achten Sie darauf, dass das gesamte Unternehmen sich dazu verpflichtet, diese einzuhalten.
- Nutzen Sie die Rolle des CMO, um das Unternehmensethos mit der Kundenerfahrung zu verknüpfen. Nur so schaffen Sie an allen Touchpoints ein einheitliches Erlebnis.
Marketing-Trend Nr. 2: Authentische Inklusivittät
Inklusion ist aus dem Marketing seit einigen Jahren nicht mehr wegzudenken. Und das zu Recht! Für eine Welt mit weniger sozialer Ungleichheit ist es absolut notwendig, alle sozialen Gruppen durch das Marketing anzusprechen und dadurch auch sichtbar zu machen. Die zentralen Aufgaben, die sich ein modernes Unternehmen setzen sollte, sind Diversität, Chancengleichheit und Inklusion einen höheren Stellenwert zu geben – sowohl firmenintern als auch nach außen hin. Besonders die jüngere Generation legt großen Wert auf diese Eigenschaften.
Wie Ihr Unternehmen das umsetzen kann:
- Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team genauso divers ist, wie Ihre Zielgruppe. Nur so können kulturelle und demografische Distanzen zwischen Unternehmen und Kunden minimiert werden.
- Geben Sie besonders den schwächer repräsentierten Teilen der Gesellschaft eine Stimme und zeigen Ihnen, dass sie von Ihrer Marke gesehen werden.
- Auch hier gilt: machen Sie Ihre Bemühungen messbar. Setzen Sie sich Ziele mit klaren Parametern und reflektieren Sie Ihre Erfolge und Misserfolge auf ehrliche Art und Weise. Nur so können Sie wirklich etwas erreichen.
